El cliente, Alejandro, opera un huerto comercial de cerezos de 17 hectáreas en el famoso Valle de Curicó, una región frutícola de Chile. Su huerto se especializa en la variedad de cereza Lapins, de gran valor y renombre mundial.
Sin embargo, las 1 o 2 semanas de lluvia antes de la cosecha son una pesadilla para el productor, ya que pueden provocar que las cerezas se agrieten, lo que afecta gravemente su valor comercial y las hace no aptas para la exportación.
Si bien Alejandro había visto sistemas de protección en otras granjas, nunca había adquirido uno y, por lo tanto, era muy cauteloso al seleccionar un proveedor.
El Desafío
- Falta de experiencia del usuario: Como usuario “novato” de sistemas de protección, el cliente no tenía un concepto directo del rendimiento del producto, los accesorios necesarios o el resultado final, por lo que su decisión dependía en gran medida de la orientación y la credibilidad del proveedor.
- Necesidad de verificación de calidad: Antes de invertir para cubrir 17 hectáreas, el cliente insistió en ver y tocar muestras físicas para verificar la durabilidad del material, sus propiedades impermeables y su calidad general.
- Dual Protección Requisito: Además de las cubiertas contra la lluvia para la temporada de lluvias, el huerto del cliente también necesitaba mallas de sombra durante el caluroso verano para evitar las quemaduras solares, por lo que necesitaba un proveedor que pudiera ofrecer una solución integral.
La solución de EyouAgro
La gerente comercial de EyouAgro, Nicole, identificó con precisión la naturaleza cautelosa y orientada a los detalles del cliente e implementó una estrategia constante de varios pasos para guiar la asociación hacia el éxito.
- Paso 1: Generar confianza inicial con profesionalismo y paciencia. En la comunicación inicial, Nicole no solo respondió detalladamente a las preguntas del cliente sobre las cubiertas para la lluvia, sino que también exploró proactivamente sus necesidades de mallas de sombra y accesorios, demostrando nuestro enfoque integral. Respondió rápidamente a su solicitud de muestras y lo guió con paciencia en el proceso de pago por PayPal para envíos internacionales.
- Paso 2: Ganar la decisión final con muestras de alta calidad. Una vez que las muestras llegaron a Chile, Alejandro y su equipo realizaron una evaluación minuciosa. Quedaron profundamente impresionados por la resistencia y la impermeabilidad de la película protectora contra la lluvia, así como por la durabilidad del tejido de la malla de sombra. Las muestras tangibles y de alta calidad fueron clave para disipar las dudas del cliente y animarlo a realizar el pedido.
- Paso 3: Desde el pedido hasta la instalación exitosa del huerto. Tras recibir el pedido completo de 17 hectáreas, completamos la producción y la entrega a tiempo. Cuando la mercancía llegó al puerto de San Antonio, Chile, el equipo de Alejandro, con nuestra guía remota, completó con éxito la instalación de todo el sistema antes del inicio de la temporada de lluvias.
El resultado y el valor
El valor de la solución EyouAgro quedó demostrado en la primera temporada después de su instalación.
En septiembre, justo cuando las cerezas estaban alcanzando la madurez, una tormenta anormal azotó la región.
- Retorno económico significativo: Mientras que otros huertos de la zona sufrieron pérdidas por cerezas agrietadas, el huerto de Alejandro estaba perfectamente protegido por el sistema de protección contra la lluvia de EyouAgro. Según sus cálculos, la tasa de fruta premium de exportación fue de un... 25% más alto que en temporadas anteriores afectadas por las lluvias, lo que se traduce directamente en un aumento significativo de los beneficios.
- Construyendo Confianza: Esta exitosa experiencia le dio a Alejandro una inmensa confianza en los sistemas de protección de cultivos y una confianza más profunda en las capacidades y el servicio profesional de EyouAgro.
- El inicio de una asociación a largo plazo: Alejandro se mostró muy satisfecho con el resultado y expresó que ahora ve a EyouAgro como un socio a largo plazo para las necesidades de protección de su huerto.
Conclusión
Para los productores que se inician en los sistemas de protección de cultivos, la orientación de un proveedor, la transparencia y la confiabilidad del producto en sí son primordiales.
EyouAgro se compromete a ayudar a cada cliente a eliminar dudas y realizar inversiones inteligentes a través de nuestra estrategia de “muestra primero” y soporte profesional de extremo a extremo.
No entregamos sólo un producto, sino la promesa de una cosecha segura y abundante.
