El cliente, Leo, reside en los Países Bajos y estaba ayudando a su tío, Vartan, a gestionar un viñedo en el famoso valle de Ararat de Armenia.
El viñedo cultiva la antigua y valiosa uva de vino Areni.
Como usuarios primerizos de un sistema de protección profesional con requisitos de producto específicos, Leo necesitaba un proveedor confiable que pudiera gestionar tanto la fabricación personalizada como los envíos internacionales complejos.
El Desafío
- Complejidad logística extrema: El cliente se encontraba en los Países Bajos, la granja en Armenia y, al ser un país sin litoral, la carga debía enviarse por mar al puerto de Poti, en la vecina Georgia, para su posterior transporte terrestre. Esto supuso una prueba importante para la experiencia logística internacional del proveedor.
- Necesidad de personalización del producto: El viñedo requería una red antigranizo de 3 metros de ancho, un tamaño no estándar que exigía un proveedor con capacidades de producción flexibles.
- Incertidumbre del usuario primerizo: El usuario final nunca había utilizado antes un sistema de este tipo y tenía dudas sobre su eficacia y durabilidad en el mundo real, por lo que necesitaba datos técnicos claros y una calidad confiable.
- Comunicación remota y toma de decisiones: Toda comunicación y decisiones debían transmitirse a través de Leo En los Países Bajos, se exige un alto grado de claridad, precisión y eficiencia en la comunicación.
La solución de EyouAgro
La Gerente Comercial de EyouAgro, Nicole, demostró el profesionalismo necesario para manejar proyectos internacionales complejos, resolviendo cada desafío metódicamente.
- Planificación logística clara: Tras comprender los desafíos geográficos, Nicole confirmó de inmediato la ruta de envío a través del puerto de Poti, Georgia. Presentó una cotización detallada que incluía los costos del flete marítimo, el volumen de la carga, el peso y los plazos de envío, lo que brindó al cliente una visión clara de todo el proceso.
- Respuesta rápida a la personalización: Para el ancho requerido de 3 metros, Nicole confirmó de inmediato la capacidad total de la fábrica para la producción a medida. Explicó que, a pesar de ser un tamaño personalizado, podíamos ofrecer un precio competitivo y un plazo de producción eficiente (15 días).
- Generando confianza con soporte técnico: Nicole envió proactivamente la ficha técnica detallada del producto (Triángulo-60), lo que permitió al cliente comprender plenamente información clave como el peso, la resistencia y el material. Esto proporcionó una base sólida para la toma de decisiones a distancia.
- Del pedido a la aplicación exitosa: Después Leo Y su tío Vartan confirmó el pedido, y completamos la producción de los 34 rollos personalizados a tiempo. La mercancía se envió con éxito al puerto de Poti y finalmente se transportó al viñedo en Armenia. Con nuestra guía remota, el equipo de Vartan completó la instalación antes del inicio de la temporada de granizo, que representaba un alto riesgo.
El resultado y el valor
A finales de la primavera de la primera temporada después de la instalación, el valle de Ararat fue azotado por una repentina y violenta tormenta de granizo.
- Un perfecto Retorno de la Inversión: El sistema de malla antigranizo EyouAgro superó la prueba. Mientras que los viñedos circundantes sufrieron grandes pérdidas por la caída de flores y frutos, el viñedo de Vartan recibió una protección del 100 %, con todas las vides y uvas jóvenes intactas. Esta exitosa protección evitó al menos el 40 % de la pérdida potencial de rendimiento.
- Disolviendo todas las preocupaciones: Desde la logística compleja hasta la producción personalizada y el rendimiento de protección final, EyouAgro demostró su confiabilidad y profesionalismo con acciones concretas, disipando por completo las preocupaciones iniciales del cliente como comprador por primera vez.
- Ganando confianza a largo plazo: Después del evento, Leo Contactó con Nicole con mucho gusto para expresar su gran satisfacción con el rendimiento del producto y agradecer a nuestro equipo el apoyo profesional durante todo el proceso. Una compleja adquisición transfronteriza se convirtió en una colaboración muy exitosa.
Conclusión
La distancia geográfica y la complejidad logística nunca deberían ser obstáculos para una protección agrícola de alta calidad. EyouAgro, con su amplia experiencia en servicios globales y su potente capacidad de fabricación a medida, se dedica a brindar las soluciones más adecuadas para agricultores de todo el mundo. Ofrecemos no solo un producto, sino también profesionalismo, fiabilidad y tranquilidad a través de las fronteras.
